AGB

GVB Luxury UG – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Version 2 – 10.06.2024
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Was diese Bedingungen regeln.
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern, sei es Ware oder Dienstleistungen.
Warum Sie diese durchlesen sollten.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Diese Bedingungen erklären, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was im Falle eines Problems zu tun ist und andere wichtige Informationen. Wenn Sie denken, dass ein Fehler in diesen Bedingungen vorliegt, kontaktieren Sie uns
bitte, um dies zu besprechen.

Informationen über uns und wie Sie uns kontaktieren können
Wer wir sind.
Wir sind GVB Luxury UG, ein in Deutschland eingetragenes Unternehmen. Unser Firmensitz befindet sich in der Hauptstraße 134, 51143  Köln, Deutschland.
Wie Sie uns kontaktieren können.
Sie können uns per E-Mail unter gb@finesse-care.com kontaktieren.
Wie wir Sie kontaktieren können.
Wenn wir Sie kontaktieren müssen, werden wir dies telefonisch oder schriftlich an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift tun.
„Schriftlich“ umfasst auch E-Mails. Wenn wir die Wörter „schriftlich“ oder „geschrieben“ in diesen Bedingungen verwenden, umfasst dies E-Mails.

Unser Vertrag mit Ihnen
So erhalten Sie einen Preis für unsere Dienstleistungen.
1. Per Post: Sie können ein Postpaket anfordern, um Ihre Uhr an uns zu senden an die Hauptstraße 134, 51143 Köln, Deutschland. Das Postpaket ist kostenlos und das Porto ist vorab bezahlt. Das Postpaket enthält ein Formular zur Angabe Ihrer persönlichen Informationen sowie ein Formular für den Service-Antrag, das vollständig ausgefüllt werden sollte.
2. Abgabe vor Ort: Sie können Ihre Uhr an unserer Rezeption in der Hauptstraße 134, 51143 Köln, Deutschland abgeben. Nach einer Inspektion der Uhr und einer Einschätzung des benötigten Services senden wir Ihnen per E-Mail einen Kostenvoranschlag. Wir werden nach unserem Ermessen feststellen:

• Art und Methode der Dienstleistung sowie Reparaturen, die durchgeführt werden müssen;
• Art der zu verwendenden Ersatzteile.

Wir werden Sie bitten, den Kostenvoranschlag zu bestätigen, bevor wir mit der Durchführung der Dienstleistung fortfahren.
Bevor Sie uns Ihre Uhr per Post senden, bitten wir Sie, ein Foto Ihrer Uhr zusammen mit den Angaben zur Marke, Modell und Seriennummer per E-Mail an gb@finesse-care.com zu senden.
Wenn Sie mit dem Kostenvoranschlag nicht einverstanden sind, müssen Sie uns dies schriftlich per E-Mail an gb@finesse-care.com mitteilen. Wir senden Ihnen die Uhr nach Erhalt der Versandkosten in Höhe von €18,00 (+ MwSt.) per eingeschriebener Post zurück. Die Uhr wird nur an die ursprüngliche Versandadresse zurückgeschickt.
So erhalten Sie ein Angebot für Produkte.
Sie können ein Angebot für Produkte anfordern, indem Sie uns per E-Mail unter gb@finesse-care.com kontaktieren. Wir werden Ihnen ein Angebot für die Produkte per E-Mail zusenden und Sie bitten, Ihre Bestellung per E-Mail zu bestätigen, bevor wir diese annehmen.
Wie wir Ihre Bestellung annehmen.
Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen per E-Mail die Annahme bestätigen, zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können.
Wenn wir Ihre Bestellung nach unserem Ermessen nicht annehmen können, informieren wir Sie schriftlich darüber und berechnen Ihnen keine Kosten für erbrachte Dienstleistungen bis zu diesem Zeitpunkt. Die Rücksendekosten in Höhe von €18,00 (+ MwSt.) müssen jedoch weiterhin gezahlt werden. Gründe für die Ablehnung können sein, sind aber nicht beschränkt auf:

• Das Produkt ist nicht auf Lager;
• Unerwartete Beschränkungen unserer Ressourcen, die wir nicht vernünftigerweise im Voraus planen konnten;
• Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts;
• Unsere Unfähigkeit, einen von Ihnen angegebenen Liefertermin einzuhalten.

Ihre Bestellnummer.
Wir vergeben eine Bestellnummer und teilen Ihnen diese mit, sobald wir Ihre Bestellung angenommen haben. Bitte geben Sie diese Nummer an, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.
Wir verkaufen nur in Deutschland.
Unsere Dienstleistungen richten sich an Kunden, die in Deutschland ansässig sind. Leider können wir Bestellungen von Adressen außerhalb Deutschlands nicht annehmen. Pakete, die von außerhalb Deutschlands gesendet werden oder nicht den Verpackungsanforderungen entsprechen, sind nicht durch unsere Versicherung gedeckt.
Erlaubnis zur Demontage.
Indem Sie uns Ihre Uhr zusenden, autorisieren Sie uns, diese zur Begutachtung zu demontieren. Wir werden Ihre Uhr sofort nach Erhalt inspizieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für die ordnungsgemäße Verpackung Ihrer Uhr zu sorgen.
Ansprüche, dass die Uhr vor unserer Inspektion in einem besseren Zustand war, werden nicht akzeptiert.
Dienstleistungen für Repliken.
Wir erbringen keine Dienstleistungen für Replikauhren. Wird eine Replik über unser vorbezahlt versendetes Paket eingesendet, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von €36,00 (+ MwSt.) und eine  Rücksendekostenpauschale von €20,00 (+ MwSt.).
Beschädigte oder manipulierte Pakete.
Wenn das Paket, das Ihre Uhr zurücksendet, manipuliert zu sein scheint, nehmen Sie die Lieferung nicht an. Ansprüche können einen Nachweis des Eigentums und eine Registrierung bei The Watch Registry erfordern. Unsere Versicherung kann eine Ersatzlieferung oder einen Barwert je nach Wert und Zustand der Uhr bieten.

Unsere Produkte
Die Produkte können geringfügige Abweichungen von den Bildern auf unserer Website aufweisen. Abbildungen auf unserer Website sind nur zur Veranschaulichung und stellen möglicherweise nicht  exakt die Produkte dar.
Die Verpackung kann ebenfalls abweichen.

Ihre Rechte zur Änderung von Bestellungen
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie über alle erforderlichen Anpassungen, einschließlich Preis oder Zeitrahmen, die durch  die Änderung entstehen.
Unsere Rechte zur Änderung von Bestellungen
Wir können kleinere Änderungen vornehmen:

• Um gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen zu entsprechen;
• Um technische Verbesserungen vorzunehmen, wie sie von den Herstellern erforderlich sind.

Lieferung der Produkte
Lieferkosten.
Die Lieferkosten werden auf unserer Website angezeigt oder während des Bestellprozesses mitgeteilt.
Abholung durch Sie.
Wenn Sie sich für die Abholung entschieden haben, können Sie Ihre Uhr während der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen) in der Hauptstraße 134, 51143  Köln, Deutschland abholen. Bitte bringen Sie Ihre Rechnung, einen gültigen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis mit.

Für vollständige Informationen bezüglich der Beendigung von Verträgen, Rückerstattungen und anderen dienstleistungsbezogenen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter gb@finesse-care.com.

Wichtiger Hinweis:
GVB Luxury UG oder eines ihrer verbundenen Unternehmen sind nicht mit allen Marken verbunden, die wir reparieren oder warten.
Wenn Sie eine Bestätigung benötigen, ob wir mit einer bestimmten Marke verbunden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter gb@finesse-care.com.